Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Miva, aceptamos devoluciones únicamente en casos de fallas de fabricación o errores en el pedido. Dispones de 5 días calendario después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.
✅ Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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Prenda con defecto de fabricación (costuras, estampado, tela, cierre, etc.)
📅 Plazo para solicitar la devolución:
Tienes hasta 5 días calendario desde que recibes el producto para escribirnos.
📸 Requisitos para iniciar el proceso:
Envíanos un correo a postventa@miva-studio.com con:
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Número de pedido
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Fotos claras del defecto
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Descripción del problema
🚫 No aceptamos devoluciones por:
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Cambios de talla, color o modelo
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Uso inadecuado o lavado incorrecto de la prenda
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Desgaste por uso
Si se aprueba tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones no solicitadas previamente.
📩 Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a: postventa@miva-studio.com
🔍 Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si:
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El artículo está defectuoso o dañado
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Recibiste un producto equivocado
Así podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.
Si procede, realizaremos el reembolso de forma automática en tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos a postventa@miva-studio.com.